• Bilan de la saison 2024
  
• Présentation des événements 2025 SEML Touristique du Grand Verdun
• Animations Pays d’Art et d’Histoire et Micro-Folie
• Parcours d’orientation du Parc Japiot
• Animations 2025 Connaissance de la Meuse
• Animations 2025 EPCC - Champ de Bataille
• Nouveaux acteurs du territoire

Ici, retrouvez le résumé de la réunion et téléchargez le compte-rendu complet en bas de page. 

Accueil des participants, bilan de la saison 2024 :

Présenté par Joël Nogier, Directeur Général de la SEML Touristique du Grand Verdun.

Année importante pour la SEML : renouvellement de la marque Qualité Tourisme : procédure longue et inquisitoire (client mystère et audit complet). Remerciements à l’ensemble de l’équipe.

Trail des Tranchées(r) 2024 : conditions climatiques désastreuses, cela n’a pas empêché les traileurs de revenir pour 2025. Le Carnaval Vénitien, institution à Verdun, s’est très bien déroulé en 2024. Le Grand Festival représente 3 jours de spectacles incroyables.D’autres temps forts évidemment : Des Flammes à la Lumière, passage de la flamme Olympique, Week-End Aviation…Impact fort sur le CHR : plus hauts taux de réservations.

Plus de 700 000 billets vendus sur le Grand Verdun. 

Baisse de fréquentation en 2024 (mauvaise météo, difficultés économiques et politiques, JO). Baisse d’environ 20% pour nos visites guidées. 

30% de nos visiteurs sont du Grand Est : la météo impacte énormément le public excursionniste. 

Animation du Club des Partenaires : 3 réunions en 2024 (une cinquantaine de participants à chaque fois).

L’année 2024 en chiffres : 

• 31 000 demandes au comptoir de l’OT
• 440 000 pages vues sur le site internet de l’OT
• 100 000 pages vues sur le site internet de la Citadelle
• 135 000 pages vues sur le site internet du TDT
• 165 groupes adultes, 682 groupes scolaires, environ 1 millions d’euros de retombées économiques

Rappel de l’importance des fiches SITLOR dûment remplies.

Bilan des avis clients 2024 :

Présenté par Clémence Cayeux, référente Qualité, SEML Touristique du Grand Verdun.

Importance de prendre en compte les avis clients : améliorer la qualité de nos services et de nos prestations.

• référencements sur 3 sites internet (GoogleMyBusiness, TripAdvisor, Petit Futé)
• questionnaires de satisfaction (version papier et numérique)
• réclamations (courriers, mails…)

Office de Tourisme du Grand Verdun : 

Seulement 6 questionnaires remplis : très peu. Mise en place de QR code pour le rendre plus accessible.

Notes entre 4,3 et 4,5 / 5. Seule thématique d’insatisfaction : le manque d’accès au champ de bataille si on ne possède pas de véhicule. 

Citadelle Souterraine : 

Manque de satisfaction par rapport aux casques à réalité augmentée. Grande satisfaction par rapport au professionnalisme de notre équipe. 

Service groupes : 

Satisfaction intégrale de la prestation de nos guides. Une grande majorité des groupes choisissent le même circuit que les années précédentes. 100% des répondants souhaitent faire appel à nos services lors de leur prochain séjour. 

Clémence précise que la majeure partie des avis sont reçus sur GoogleMyBusiness. Il est important que chaque prestataire revendique sa page et la mette à jour régulièrement. 

Chaque branche professionnelle peut obtenir un Label Qualité : nous pouvons vous aider à les obtenir.

Diagnostic touristique du Grand Verdun :

Présenté par Eléonore Manzano, chargée du développement de l’observatoire, Meuse Attractivité (AMA).

Prix moyen d’une nuitée en 2024 : 81€, 46€ en prix lissé. 

Taux d’occupation : 

• en Meuse : 42%
• Grand Verdun : 56% (51% en saison basse, 65% en saison haute)

L’Allemagne, les Pays-Bas et la Belgique concentrent 46% des nuitées étrangères. 37% des touristes viennent du Grand Est. 

20% des nuitées du département le sont dans le Grand Verdun. 

Le Grand Festival a permis une hausse de 11 000€ de CA comparé à un autre week-end sans événement de la saison estivale. 

Le Trail des Tranchées® a permis un taux d’occupation de 95% le samedi et de 70% pour le dimanche, contre 49% le samedi et 34% pour le dimanche sur un week-end similaire sans animation. 

Les événements permettent réellement d’augmenter les taux d’occupation de manière significative. 

Bilan des animations 2025 :

Présenté par Coralie Nicoletta, coordinatrice événementiel, SEML Touristique du Grand Verdun.

Réel succès du TDT 2024 : environ 3000 participants (toutes les places adultes vendues en seulement 4 jours). Label Argent Trail sur le 32 km noté 16/20 cette année. 

Visites guidées : 

136 dates sur 2024

Reconduction des visites traditionnelles (visites Orchidées, Forêts de l’Histoire avec l’ONF, visite guidée du champ de bataille en car…).

Nouvelles visites inédites : 

• Clara : visite dans la peau d’une infirmière dans la Grande Guerre
• Maxime : visite randonnée à Bezonvaux
• Florence : visite centrée sur les lettres et les courriers envoyés et reçus pendant la Première Guerre mondiale
• Jonathan : le cimetière du Faubourg Pavé, civil et militaire

Nouveauté 2025 : castel Mycélium qui retrace l’histoire de la Citadelle de Verdun et présente la champignonnière.

En lien avec le Label PAH : trois nouvelles visites : 

• La visite autour de l’eau
• Focus sur l’Art Déco
• Architecture contemporaine

Verdun Bike Tour : visite originale à l’aide des Vélos à Assistance électrique. 

Toutes les informations disponibles dans notre brochure Laissez-vous guider. 

Carnaval Vénitien : 14 et 15 juin 2025. 150 costumés avec beaucoup d’animations : spectacles, balades en calèche, descente des marches du Monument à la Victoire et défilé. Présentation en avant-première de l’affiche de la 19ème édition du Carnaval Vénitien. 

Animations Pays d'Art et d'Histoire et Micro-Folie :

Présenté par Julie Cléton, Eponine Claux et Gaston Réveillère, Communauté d’Agglomération du Grand Verdun. 

Les événements nationaux à venir sont : 

• La nuit des Musées samedi 17 mai
• Les rendez-vous aux Jardins les 6, 7 et 8 juin (activités autour de jeux au Parc Japiot, une activité Cluedo à la Micro-Folie et une journée thématique à la Ludothèque)
• Journées Européennes de l’Archéologie les 13, 14 et 15 juin
• Journées du Patrimoine de Pays les 27, 28 et 29 juin

2025 : centième anniversaire de l’Art Déco, le patrimoine du Grand Verdun se prête à cette thématique.

Il y aura : 

• un atelier “Invente ton affiche Art Déco” à la Micro-Folie
• un quizz “l’Art Déco de Champneuville à Vacherauville”
• un apéro-patrimoine lors des Journées Européennes du Patrimoine
• une visite du quartier de la Cité Verte et de l’Église Jeanne d’Arc qui a le Label Architecture Contemporaine Remarquable
• un atelier photophore dans le cadre du défilé de la Saint-Nicolas 

Une nouvelle page Facebook vient d’être créée pour mutualiser tous les rendez-vous culturels du Grand Verdun. N’hésitez-pas à vous abonner ! 

Micro-Folie : espace culturel gratuit, qui propose une approche interactive des sciences, des arts et du patrimoine, dispositif national porté par la CAGV. Musée numérique : ensemble d'œuvres numérisées provenant de grands musées nationaux et internationaux, vraie galerie virtuelle de chefs d'œuvres.

La plateforme Explore Grand Est :

Présenté par Anthony Renaud, Agence Régionale du Tourisme Grand Est (ART GE).

But de la plateforme : augmenter le CA des prestataires du grand Est, promouvoir l’offre touristique, exploiter la data et accélérer la transformation numérique. 

Mise en relation directe avec la clientèle, sans commission de l’ARTGE.

L’outil ECOBOUSSOLE aide à la transition écologique : calcul facile et rapide du niveau d’engagement, connaissance des points forts et points faibles.